Tại neu888, quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hình cách neu888 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mỗi ngày.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ neu888 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Quy trình KYC (Know Your Customer) của neu888 đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể thực hiện giao dịch, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để phòng ngừa mất mát dữ liệu.
neu888 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
Hệ thống bảo mật của neu888 được kiểm tra và đánh giá định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi neu888 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://neu888.app. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của neu888.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng neu888 từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua mọi kênh (website, ứng dụng di động, live chat, email, Zalo, Telegram). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của neu888 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.
neu888 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
2.2. Thông tin thu thập tự động
neu888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, định danh | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Tất cả dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Liên lạc, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu hành vi, kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
neu888 cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, neu888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
neu888 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
neu888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng neu888.
neu888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, neu888 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
neu888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD, ảnh) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định tài chính Việt Nam |
| Lịch sử trò chơi và cược | 3 năm kể từ ngày phát sinh | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ | Cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng kể từ ngày thu thập | Phân tích hành vi |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | 30 ngày (sau đó xóa vĩnh viễn) | Cho phép khôi phục tài khoản |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại neu888:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neu888 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.
Nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân", kèm theo số tài khoản và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. neu888 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc phần mềm của các nhà cung cấp quốc tế.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, neu888 đảm bảo rằng:
neu888 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại neu888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
neu888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neu888 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neu888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại bảo vệ dữ liệu cá nhân", kèm theo số tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. neu888 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu bạn không hài lòng với cách neu888 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.
neu888 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của hơn 2 triệu người chơi Việt Nam. Tham gia ngay và trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn, minh bạch hàng đầu.
⚠ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.